Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
Erkelenz
Aktualität: 13.11.2024
Anzeigeninhalt:
13.11.2024, NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Erkelenz
Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust unsere Kunden und erarbeitest zielführende Lösungen
Zusätzlich pflegst du unsere Stamm- und Bewegungsdaten
Bei Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträge ist dein "Know-How" gefragt
Kommt es zu Klärfallen, wickelst du diese im Rahmen der Marktkommunikation ab
Außerdem betreust du unsere Kunden via Online-Kunden-Center
Zudem übernimmst du den digitalen Schriftverkehr
Mit deiner professionellen und freundlichen Art gewinnst du Kunden zurück
Das Messwertmanagement fällt ebenfalls in deinen Zuständigkeitsbereich
Auch die Kunden- als auch die Netznutzungsabrechnung führst du durch
Qualifikationen:
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Der Umgang mit dem MS-Office Paket liegt dir und du hast idealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen
Erste Branchenkenntnisse und / oder Begeisterung bringst du mit
Dich zeichnet eine hohe Service- und Kundenorientierung aus
Zudem arbeitest du gerne im Team und besitzt gute Umgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen unerlässlich sind
Zusätzlich bringst du ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit mit
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Innendienst, Auftragsabwicklung
Energieerzeugung & Versorgung
Energieversorgung, Energiehandel
Standorte
