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11.12.2024, EWR GmbH
Remscheid
Teamleitung Empfang (m/w/d)
Über uns:
Abtauchen vom Alltag und Eintauchen in unser H2O Sauna- & Badeparadies können unsere Gäste schon am Empfang.
Damit hier alles rund läuft und sich Jede*r willkommen fühlt, braucht es ein starkes Team.
Wir suchen Sie als Leitung mit erprobten Fähigkeiten und starkem Mindset für guten Service am Gast.
Auftrieb für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung gibt Ihnen unser starker Unternehmensverbund.
Aufgaben:
- Leitung und Koordination eines 12-köpfigen Empfangsteams
- Erstellung und Optimierung der Dienstpläne
- Verantwortung für die Buchhaltung und Abrechnung der Empfangsleistungen
- Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservices und der Gästezufriedenheit
- gelegentliche Mitarbeit am Empfang
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Aktionen
- Erstellung von Reports und Statistiken zur Auswertung
Qualifikationen:
- idealerweise erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotellerie- oder Dienstleistungsbereich
- Erfahrung in der Teamleitung am Empfangsbereich
- gute Kenntnisse in MS Office, IT-Affinität und Erfahrung im Umgang mit modernen Kassensystemen
- zuvorkommender Umgang mit unseren Gästen, repräsentatives, souveränes und freundliches Auftreten
- Serviceorientierung, Kommunikation-, Team- und Organisationsfähigkeit sowie selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
- flexible Arbeitsgestaltung auch an Wochenenden und Feiertagen
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Wir bieten:
- Wir bieten ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in unseren Sport- und Wellnessanlagen mit eigenverantwortlichem Arbeiten.
- Sie erhalten eine leistungsorientierte Vergütung nach dem TVÖD.
- Die Stelle ist im Rahmen der vorstehenden Anforderungen auch für schwerbehinderte Menschen geeignet.
Unser Kontakt:
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage www.sr-karriere.de.
H2O GmbH, Neuenkamper Str. 81-87, 42855 Remscheid
www.h2o-badeparadies.deundwww.
sportbad-remscheid.de.
Berufsfeld
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Organisation, Verwaltung, Büro
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Empfang, Telefonzentrale
Gastronomie, Hotellerie
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