Mitarbeiter im IT-Support, Help-Desk und Client-Management (m/w/d)
21.11.2024
Präsident des Landeskirchenamtes der Evangelisch-lutherischen Landeskirche Hannovers
Hannover
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Mitarbeiter im IT-Support, Help-Desk und Client-Management (m/w/d)
Hannover
Aktualität: 21.11.2024
Anzeigeninhalt:
21.11.2024, Präsident des Landeskirchenamtes der Evangelisch-lutherischen Landeskirche Hannovers
Hannover
Mitarbeiter im IT-Support, Help-Desk und Client-Management (m/w/d)
Aufgaben:
Mitarbeit im IT-Support
In der Hotline und über Tickets (Help-Desk)
Vor Ort Betreuung von Nutzerinnen und Nutzern
Handling von Hardware und Software-Lizenzen / -Installationen
Client-Betreuung, insb. mit Client-Management-Methoden
Help-Desk-Tätigkeiten für landeskirchliche Fachanwendungen
Anhand von FAQs, ggf. Weitergabe an Fachteam als 2nd-/3rd-Level
Spezialisierung auf einzelne Fachanwendungen (Aufteilung im Team)
Durchführung von Erneuerungs-, Umstellungs- und Ausrüstungsprojekten in Abstimmung / unter Koordination Sachgebiets- und Referatsleitung
Mitarbeit im Client-Management (Monitoring, Tests, SW-Paketierung etc.)
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker*in, vorzugsweise der Fachrichtung Systemintegration, oder eine vergleichbare Ausbildung
Erfahrungen Windows-Client-Support und Windows-Server- / AD-Administration
Die Fähigkeit, sich selbst und die eigene Arbeit effektiv zu organisieren
Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
Erwünscht: Kenntnisse kirchlicher Organisationsstrukturen
Wir setzen ein loyales Verhalten gegenüber der evangelischen Kirche voraus. Von allen Mitarbeitenden erwarten wir, dass sie die evangelische Prägung unserer Kirche achten und im beruflichen Handeln den Auftrag der Kirche vertreten und fördern.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
IT-Architektur
Support, Kundendienst
Standorte