Systemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d)
04.09.2024
Ostwestfalen-Lippe-IT Paderborn
Lemgo oder Paderborn
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Systemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d)
Lemgo oder Paderborn
Aktualität: 04.09.2024
Anzeigeninhalt:
04.09.2024, Ostwestfalen-Lippe-IT Paderborn
Lemgo oder Paderborn
Systemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d)
Aufgaben:
Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen
Selbstständige Analyse der gemeldeten Störungen
Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen
Administrative Aufgaben in verschiedensten IT-Bereichen
Unterstützung der Administratoren:innen bei notwendigen Anpassungen an den Betrieb im Service Desk
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux
Erfahrung im Kundensupport
Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften
Schichtdienst
Lösungsorientiertes Denken und Kommunikationsstärke
Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im Team
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
Standorte