NEW Netz GmbH

Du bist unser Ohr zum Kunde und stellst die Erreichbarkeit über unsere Kundenservicehotline sicher Du erfasst und bearbeitest effizient unsere Kundenanliegen im First-Level-Support Du schätzt den Schwierigkeitsgrad unserer Kundenanfragen ein und leitest bei Bedarf an die entsprechende Fachabteilung weiter (Second-Level-Support)

Qualifikationen:

Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst idealerweise Erfahrungen aus der Netzwirtschaft mit In Abstimmung mit dir finden wir deinen Aufgabenschwerpunkt, der zu dir passt (z.B. Ablesung/ Zählerstände, Zählermanagement, technische oder kaufmännische Einspeisung, Netzanschluss, E-Mobilität) Kundenorientierung und Gewissenhaftigkeit zeichnen deine Arbeitsweise aus Der Umgang mit dem MS-Office-Paket liegt dir Idealerweise warst du in einem oder mehreren Schwerpunktbereichen bereits mindestens 3 Jahre tätig Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln Idealerweise kannst du bereits erste Erfahrungen in SAP-PEN, in der CRM-Software "Salesforce" und/oder dem Workforcemanagementsystem "MSB" vorweisen

Berufsfeld

Business Administration Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Organisation, Verwaltung, Büro Sachbearbeitung Innendienst, Auftragsabwicklung Energieerzeugung & Versorgung

Standorte

Mönchengladbach