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Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

Erkelenz

Aktualität: 13.11.2024

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13.11.2024, NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

Erkelenz

Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust unsere Kunden und erarbeitest zielführende Lösungen Zusätzlich pflegst du unsere Stamm- und Bewegungsdaten Bei Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträge ist dein "Know-How" gefragt Kommt es zu Klärfallen, wickelst du diese im Rahmen der Marktkommunikation ab Außerdem betreust du unsere Kunden via Online-Kunden-Center Zudem übernimmst du den digitalen Schriftverkehr Mit deiner professionellen und freundlichen Art gewinnst du Kunden zurück Das Messwertmanagement fällt ebenfalls in deinen Zuständigkeitsbereich Auch die Kunden- als auch die Netznutzungsabrechnung führst du durch

Qualifikationen:

Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Der Umgang mit dem MS-Office Paket liegt dir und du hast idealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen Erste Branchenkenntnisse und / oder Begeisterung bringst du mit Dich zeichnet eine hohe Service- und Kundenorientierung aus Zudem arbeitest du gerne im Team und besitzt gute Umgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen unerlässlich sind Zusätzlich bringst du ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit mit

Berufsfeld

Business Administration Vertrieb, Marketing, Medien Vertrieb, Verkauf, Handel Organisation, Verwaltung, Büro Sachbearbeitung Innendienst, Auftragsabwicklung Energieerzeugung & Versorgung Energieversorgung, Energiehandel

Standorte

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